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餐饮管理
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2002年7月北京市文凭考试“餐饮管理”试题
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99年下半年北京市自考餐饮管理试题
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强烈推荐:态度决胜负！
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员工文明礼仪规范
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一气吃4个巨无霸:我在麦当劳打工的趣事
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企业如何做培训规划
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培训年长员工:新加坡麦当劳有办法
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麦当劳员工培训制度的启示
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四步法处理客人投诉
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特殊菜肴上菜方法
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斟酒姿势
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星级饭店细微服务基本标准（聊城市试行）
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酒店退房时间为什么定为中午12时？
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餐饮业发票管理须加强
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失去1位顾客所付出的真正代价
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